O que é a Guarda Municipal Turística de Santos?
A Guarda Municipal Turística de Santos é uma iniciativa destinada a oferecer um atendimento personalizado aos visitantes da cidade, visando reforçar a interação entre segurança, informações úteis e hospitalidade. Esta ideia foi revelada em uma reunião do Conselho Municipal de Turismo (Comtur), com previsão para que as atividades do novo grupo comecem em 23 de outubro. A proposta é que esses profissionais atuem em localidades de alta movimentação turística, como as praias, áreas históricas e pontos de interesse cultural.
Áreas de Atuação dos Agentes Turísticos
Os agentes da Guarda Municipal Turística estarão majoritariamente presentes em locais com grande afluxo de turistas. Isso inclui:
- Praias
- Centros históricos
- Pontos turísticos e culturais
- Áreas de lazer e entretenimento
Dessa forma, os moradores e visitantes podem solicitar orientações e assistência, promovendo um ambiente mais acolhedor.
Patrulhamento Preventivo: Um Novo Conceito
Além da presença física para segurança, a Guarda Municipal Turística também se dedica ao patrulhamento preventivo, uma abordagem que prioriza a prevenção de problemas antes que ocorram. Os agentes vão se concentrar em:
- Acolhimento de turistas
- Informações sobre pontos turísticos
- Localização de serviços públicos
- Orientação sobre atrações da cidade
Com isso, pretende-se não apenas garantir a segurança, mas também promover uma boa experiência aos que visitam a cidade.
Capacitação dos Agentes para Atendimento ao Turista
Os profissionais que integrarão a nova guarda passarão por um processo de formação intensivo, além de já contarem com uma capacitação básica. Essa formação incluirá tópicos como:
- História e cultura de Santos
- Técnicas de atendimento ao público
- Comunicação em idiomas estrangeiros
- Legislação e práticas turísticas
Essa capacitação visa incrementar a qualidade do atendimento, assegurando que os agentes estejam preparados para oferecer um serviço eficaz e atencioso aos turistas.
Identidade Visual e Reconhecimento dos Agentes
A Guarda Municipal Turística terá uma identidade visual específica, permitindo que os visitantes identifiquem facilmente os agentes nas ruas. A vestimenta e os emblemas distintivos criarão uma presença reconhecível, destacando os profissionais como pontos de referência para assistência em Santos.
A Integração com o Centro de Controle Operacional
Os agentes estarão interligados ao Centro de Controle Operacional (CCO) da cidade, o que potencializa a eficácia das operações de monitoramento. Essa integração permitirá:
- Uma resposta rápida a situações emergenciais
- Melhoria na coordenação entre os setores de segurança
- Eficiência no gerenciamento da segurança em áreas de grande movimento turístico
Assim, aumenta-se a capacidade de resposta e a segurança para todos que visitam Santos.
Como a Guarda Auxilia na Atração de Novos Turistas
Com a presença de profissionais dedicados à orientação e segurança dos visitantes, a Guarda Municipal Turística contribui significativamente para a imagem da cidade como um destino agradável e seguro. Os visitantes se sentirão mais protegidos e incentivados a explorar a cidade, aumentando a probabilidade de retornarem e recomendarem Santos a amigos e familiares.
Os Projetos e Iniciativas do Canal Turismo Santos
Durante a reunião do Comtur, foram apresentadas diversas propostas da Secretaria de Turismo, Comércio e Empreendedorismo (Setur) para facilitar o acesso à informação dos turistas. Entre elas, destaca-se o Canal Turismo Santos no WhatsApp. Este serviço oferece:
- Informações sobre atrações e eventos
- Interatividade direta com moradores e visitantes
- Atendimento personalizado
Esse canal está disponível diariamente, oferecendo apoio em tempo real aos interessados em conhecer mais sobre Santos.
Experiências Inovadoras para Visitantes em Santos
Além do canal de comunicação, a Setur também ampliou o projeto de audioguia, agora acessível em diversos pontos turísticos da cidade. A iniciativa inclui:
- Conteúdos em Libras para promover acessibilidade
- Audioguias disponíveis gratuitamente em plataformas digitais
Essa ampliação permite que mais pessoas possam explorar e entender a história da cidade de forma autônoma e inclusiva.
O Futuro do Turismo em Santos com a Guarda Municipal
A criação da Guarda Municipal Turística é um passo significativo para o futuro do turismo em Santos. Com a integração de serviços de segurança, orientação e hospitalidade, a cidade está se posicionando para receber um número crescente de visitantes. O investimento em capacitação e em novas tecnologias, como o WhatsApp e audioguias, contribuirá para que Santos se torne um destino cada vez mais atrativo e acessível.
